Seit rund zehn Tagen ist der Wechsel in den neuen günstigen Stromtarif der Salzburg AG möglich. Bereits knapp 50.000 Kund:innen nutzten aktiv dieses Angebot und stiegen auf den neuen verbilligten Tarif mit einem Arbeitspreis von 19,90 Cent/kWh statt 27 Cent/kWh netto um. Diese Kund:innen sind online umgestiegen. Die postalischen Verträge sind darin noch nicht enthalten. Bis Ende der Woche sollen auch die letzten Briefe an Privatkund:innen zugestellt werden. Der Wechsel ist ganz einfach per Post, direkt im Kundenportal oder online über die Webseite mit einem Aktivierungscode möglich. Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es in der telefonischen Serviceline der Salzburg AG zu längeren Wartezeiten. Dafür bittet die Salzburg AG um Verständnis.
„Sobald wir Spielräume haben, geben wir diese weiter. Das haben wir versprochen und das halten wir. Ab 1. Juni 2023 bieten wir für unsere rund 250.000 Privatkund:innen einen neuen, deutlich günstigeren Tarif an. Nachdem der Winter sehr mild verlaufen ist, hat sich der Energiemarkt entspannt und die finanziellen Risiken der Stromversorgung sind deutlich gesunken. Daraus ergeben sich wiederum wirtschaftliche Vorteile, die es uns möglich machen, einen günstigeren Stromtarif anbieten zu können. Jetzt wollen wir den Wechsel in den neuen Tarif möglichst unkompliziert und für die Kund:innen sehr einfach gestalten“, sagen Michael Baminger und Brigitte Bach, die Vorstände der Salzburg AG.
Tarifwechsel: Einfach und schnell online erledigen: Stromtarif ganz einfach hier wechselnAb 1. Juni bietet die Salzburg AG für jeden bisherigen Stromtarif einen günstigeren Nachfolgetarif an. Auch die letzten Briefe für die insgesamt rund 250.000 Privatkund:innen werden bis Ende dieser Woche an alle Haushalte zugestellt. Für die Zustimmung über den Postweg müssen Kund:innen das unterzeichnete Exemplar des Stromliefervertrags an die Salzburg AG retournieren. Der unterfertigte Vertrag kann auch im Kundencenter am Gebirgsjägerplatz oder bei den regionalen Infopoints abgegeben werden. Seit 15. Mai besteht auch die Möglichkeit den Tarif online direkt im Kundenportal unter salzburg-ag.at/kundenportal zu wechseln. Auf salzburg-ag.at/umsteigen erfolgt der Tarifwechsel direkt über die Webseite. Zur eindeutigen Identifikation ist der Aktivierungs-Code von der Vorderseite des Anschreibens notwendig.
Der neue Stromtarif benötigt die aktive Zustimmung der Kund:innen. Dies ist deshalb notwendig, da es bundesweit eine unsichere Rechtslage für Preisanpassungen gibt. Diese Vorgehensweise wurde auch mit den Expert:innen der Arbeiterkammer abgestimmt.
Großer Ansturm auf Hotline für Tarifwechsel: längere Wartezeiten möglichUm Kund:innen der Salzburg AG bestmöglich beim Wechsel zu unterstützen, hat das Unternehmen eine eigene Hotline zum neuen Stromtarif eingerichtet. Unter 0800/220052 sind die Mitarbeiter:innen der Serviceline beim Umstieg auf den neuen Stromtarif behilflich. Auch sonstige Fragen zum neuen Tarif werden unter dieser Nummer gerne beantwortet. Die Salzburg AG bittet um Verständnis, dass es aufgrund vermehrter Anfragen zum Produktwechsel trotz Aufstockung des Service-Teams zu längeren Wartezeiten in der Serviceline kommen kann. Um Wartezeiten zu vermeiden, steht die Hotline rund um die Uhr für Rückfragen zur Verfügung.